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“不利便”面思维,保险业的解药—《时间的朋侪跨年演讲》观后感

本文摘要:随着4个小时的跨年演讲落幕,2019年,真的来了。一年之计在于春,但为了应景,请允许我僵硬的说一句,一年之计在于“元旦”。2019年1月1日,联合罗振宇的跨年演讲,表达一下我对保险行业的思考、心得、和心声。一、“今天晚饭挺丰盛,有红烧牛肉、香菇炖鸡、葱烧排骨。 你说我泡哪包?”看到演讲的这个桥段,我很自然就想到了我所一直从事的行业——保险。包装袋的醒目位置印着大鱼、大肉、大虾,却在极不起眼的角落写着一行小字:“图片仅供参考,请以实物为准。

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随着4个小时的跨年演讲落幕,2019年,真的来了。一年之计在于春,但为了应景,请允许我僵硬的说一句,一年之计在于“元旦”。2019年1月1日,联合罗振宇的跨年演讲,表达一下我对保险行业的思考、心得、和心声。一、“今天晚饭挺丰盛,有红烧牛肉、香菇炖鸡、葱烧排骨。

你说我泡哪包?”看到演讲的这个桥段,我很自然就想到了我所一直从事的行业——保险。包装袋的醒目位置印着大鱼、大肉、大虾,却在极不起眼的角落写着一行小字:“图片仅供参考,请以实物为准。

”这,不就是老黎民所痛恨的,夸大和误导么。那为什么人们对利便面就没有对保险这么大的愤恨呢?仅仅是因为利便面成本比力自制吗?我以为不是。其焦点区别,在于对事物自己的认知。在人们的日常认知里,很清楚1块钱是不行能买到图片展示的那种大鱼大虾的,所以并不会有太高的期望值,或者说即便有期望值,也是对利便面自己“味道”的期望,而不是对“大鱼大虾”的期望。

正所谓,没有期望,就没有失望,一个1元快的利便面,再失望能失望到哪去。但对于一份保险,特别是在保险的初期生长阶段,由于生疏,老黎民无法通过日常认知,去判断一份每年几千元的保险到底可以给自己带来多大的价值,这是很难评估的,只能通过专业人员的解说。而所谓的专业人员,卖的是利便面,讲的是大鱼大虾,这自然就给保险埋下了一个巨坑。

可悲的是,这个坑,除了让客户的利益损失之外,最恐怖的,是它在一开始,在保险才刚适才跟公共晤面的时候,就因为被夸大,而无限的提高了人们对保险的期望值。甚至直到今天,依然有大量的老黎民会“不行理喻”的拿一份“养老险”条约跟保险公司质问,我每年交那么多的保费,为什么生病了不给我赔?在他们的眼里,保险没有疾病意外之分,没有理财养老之分,没有重疾医疗之分,在他们眼里,只有“有”,或者“没有”之分。所以,“我有,你为什么不能给我赔钱”,也就酿成了一种常态,每年花好几千好几万买保险,提到买的是什么,保的是什么时,却一问三不知,也酿成了一种常态。

许多人把这种现象归罪于老黎民对保险的无知,归罪于他们对自己的权益不卖力,确实有这个原因,可是从另一个层面,老黎民为什么会有这种一份保险横走天下的错觉呢?仅仅是中国人爱占自制的劣根性么?我以为不是。想想我们曾用过的那些话术,“除了头发和指甲,其它都给你保全了”,如果这样去卖保险,怎么能不提高客户的期望。期望值被引发的过高,那随之而来的,也一定是失望和敌对。

二、“等号的意义是什么?等号的意义就是——有些工具,不重要。”1+2=2+1,证明总数才重要,序次不重要。

考上了公务员就即是有了一个铁饭碗,证明事情稳定才重要,至于干的是公务员还是搬砖的不重要。你用欺骗的方式让他购置了一份保险,至少他身上真的多了一份保障,证明他“有没有保险”才重要,“怎么有的”不重要。“所以你看等号的一边是事实,一边是凭据某种原则的抽象。真实世界的许多工具,被等号全丢掉了。

”我们总能为自己犯的错找到种种堂而皇之的捏词。三、默认的事实,不即是世界的事实演讲中讲了一个天猫在央视春晚打广告的例子,我们可能大部门人认为春晚其实早已没什么人看了,这是我们默认的世界,但真实的世界是什么样的呢?即便淘宝事情人员将服务器的承载量在当年双11峰值时的基础上,又扩大了3倍,但当晚还是瓦解了,因为当晚的实际流量到达了当年双11峰值的15倍。

那我们默认的事实是,春晚前几秒钟的一个天猫广告,打跟不打也没什么区别,谁还不知道天猫啊!但世界的事实呢?当晚的天猫电话客服,遭遇到的大量咨询问题中,有三分之一的问题是,“我买了工具,怎么填地址?”双11的峰值流量的15倍,是什么量级的流量?而这个流量的3分之1,是不会填写收货地址的,也就是说,他们可能从来没有接触过淘宝。所以我们不得不感伤两件事情,1、央视春晚的广告气力到底有多大,可以将这样一个庞大的,没有接触过淘宝的人群,在一个晚上直接给推已往。2、在这样一个庞大的国家,到底有几多事情,只是我们“自认为”的那样?众所周知感知力这个桥段,对我发生的行业感慨就是,如果未来也有这样庞大的客户群也流进了保险业,那保险业,到底会给出多大的发作力?那会不会有这样一股庞大的客户群呢?一定不会是在一个晚上泛起,但一定会泛起会。

从过低的保险笼罩率就可以知道,中国的保险市场,一直都还没有发挥其真正的气力。而它一旦发挥起来,我们可能才会感伤对那股气力的一无所知。

四、重疾保险,越来越重要。九价HPV疫苗在海内上市,宫颈癌这种癌症,居然可以用疫苗来预防;入口抗癌药物关税统一下降为0,中国人买抗癌药更自制;两位科学家因为他们在癌症免疫疗法方面的孝敬,获得了今年的诺贝尔奖;从2011年起,每年至少有10种癌症新药上市,迄今,已经有凌驾150种癌症药物在临床应用。一个不争的事实,医疗水平在进步,“众病之王癌症,这小我私家类寿命最凶残的敌人,恒久来看,它将不再是寿命的终结者,它将徐徐酿成一种可治理的慢性病。”可是,一位南非的心脏科手术医生曾经说过,“我们需要重疾险,不是因为我们会离去,而是因为想好好活。

有许多得了重病的人,他们虽然在世,可在财政上已经死了!”——重疾险首创人,Dr.Barnard。所以,医学越是进步,人们越是需要保险。因为说的残酷一点,如果医学真的无能为力,那人得病了,死了,也就一了百了了。

但只要医学有希望,就永远不要低估人的求生欲。保险,就是在可以满足你求生欲的同时,还能满足你有尊严的生存着。

或者至少,也是让你的家人,有尊严的生存着。五、养老保险的重要性,远超你想象演讲中提到了一本书籍,叫《百岁人生》。据科学分析,我们这代人是有极大的可能,会活到100岁。

那我们不得不面临一个很是现实的问题,如果未来普遍寿命真的到了100岁,你年轻时到底能打拼下来几多存款,才够肩负你从60岁一直花费到100岁?固然,等这个寿命成为普遍的现象,可能人们也就不会是60岁或65岁退休了,但我们事情是为了什么呢?除了一些所谓的最求、理想之外,更多的人就是为了奔一口饭吧?如果不能提前把未来的花销筹备好,那老天爷给我们增加了这么多年的寿命,就不是恩惠,而是处罚。因为你无法用增加的寿命去享受生活,而是必须用来继续劳累。

未来限制我们想象的,不只是贫穷,另有寿命。但如果你年轻时做好了准备,你的暮年生活,可以在这里渡过。这就是,泰康的,高端养老社区。

这不是我的广告,是罗振宇说的。海内最完善的一体化养老社区六、保险行业,同样不只是大河模型,而是多米诺骨牌根据演讲中的论述,4G引发了移动支付,移动支付造就了餐馆的收支有明细可核查,收支的透明化成就了餐饮业的上市梦想,一切环环相扣,就像那只在热带雨林煽动翅膀的蝴蝶,让整个的资本市场,刮起一阵又一阵的龙卷风。那这跟保险业有什么关系?在80年月保险刚刚恢复的时候,人们的认知里,保险只有产业险。

保保各国企工厂的设备,保保各事业单元的车,就是绝大多数的业务泉源。随后的几年,在以中国平安为首的,各保险公司内部高层猛烈,频繁的争吵中,才逐步将保险公司的业务重心,由财转寿。这期间或许履历了近10年。可是到现在呢?由于猫砂理论,保险险些无处不在,因为电子购物的生长,衍生出了运费险;因为孩子淘气,衍生出了熊孩子险;因为生活节奏快压力大,衍生出了猝死险;因为影戏市场的崛起,又泛起了完片保险,再公共一点的,飞机延误保险,等等,保险已经远远不止是生老病死的话题,渠道,也早已不局限于业务员的解说先容。

微信、支付宝、种种各样的互联网平台、种种各样的保险署理公司、保险经纪公司,等等。这才只是4G的时代,对于已经险些在敲门的5G眼前,会有几多种新鲜的玩法,会衍生出几多种基础想象不到的需求,我们都无从想象,只能拭目以待。

30年,保险行业无到有,从高峻上到臭大街,从羊头狗肉到保险姓保,我坚信,这个行业并非红海,谁人经常被向导拿来给员工们一直画饼洗脑的“行业春天”,一直都还没有来,但我知道,她快来了。但,你做好准备了么?你的产物库里准备了几多产物?你的专业素养里,筹备了几多知识?你的服务意识里,磨炼了几多包容与耐心?换句话说,“在风口上,猪都能飞起来”,可是,你愿意只是去做一只被风口吹起来的猪,还是要做一只,即便风停了,依然可以自在飞翔的蝴蝶,甚至是雄鹰。七、“不利便面”思维广州有一家餐厅叫“不利便”面馆。只卖煮利便面,每碗面的售价要28元。

为啥这么贵呢?它把利便面包装上印的龙虾、牛肉、海鲜都加回去了,和利便面一块煮。用句过时的话来形容,就是“那些年欠你的利便面配菜,这里都给你。

”虽然价钱对例如便面昂贵了许多,但也是一分钱,一分货。客户有选择“利便面”的自由,也有选择“不利便面”的自由。从业人员的义务,就是明确告诉客户,哪份是“利便面”,哪份是“不利便面”。

我们可以提供一些建议,但知情权,应该还给客户。如果我的商品是鲜味的,是丰盛的,那就算我明说它是“不利便”的面,又如何?2019年小我私家的保险重心,不是再去告诉客户保险有多重要,而是我要帮客户,“认清”保险。保险从来都不是万能的,差别的保险,就像是可以医治差别病种的药,既然是药,你就不能以卖“仙丹”的方式去宣传,否则你就是权健。

只有除去保险万能的面纱,让消费者对其回归一个理性的期望,才有可能让保险真正的被接受。同样,对于消费者而言,我也想说同样的话,保险是药,不是仙丹,购置之前,请你先问问自己的“病”在那里,或者至少,可以跟你的“风险医生”说清楚你的病状,才有助于你买到最能收效的“药”。

药从来都不是骗人的,只有那些不问症状就乱开药的医生,和那些卖仙丹的江湖术士,才是骗子。如果保险生长到这种阶段,你还依然以“保险就是骗人的”为由,而拒绝接受保险的话,那除了你的家人,你伤害不到任何人。

八、没有任何门路可以通往真诚,真诚自己就是门路这句话不是昨晚的演讲说的,是2015年的跨年演讲竣事语。把它列出来,是因为即即是3年前的竣事语,到今天却依然适用,而且我坚信,它将一直适用下去。可是另有另一句话,“在中国,老实是个奢侈的品质”。当你以最老实的姿态面临这个世界,前期一定是举步维艰的。

但你的偏向,一定是通往灼烁大路。有些人走的捷径可能比你轻松许多,但如不知返,也只能是通向失路。最后有几句话,我很是喜欢,用来警示自己,如果你也喜欢,同样送给你,希望我们在2019,都顺顺利利。用善良的方式,乐观的态度,热爱这个世界。


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